myBCA; untuk kamu yang ekspresif
Bisnis dan Inovasi adalah satu kesatuan yang tak bisa dipisahkan. Agar perjalanan bisnis tidak berhenti ditengah jalan maka diperlukan inovasi secara terus menerus dan berkesinambungan. Oleh karena itu sifat inovasi dalam bisnis adalah mutlak. Disamping pengembangan inovasi, pengembangan sistem juga harus ditingkatkan. Hal ini sebagai wujud perusahaan dalam mengapresiasi para pelanggan.
Dalam dunia marketing mungkin kita pernah dengar istilah jemput bola. Istilah jemput bola adalah satu trik marketing sebagai bentuk pelayanan lebih terhadap pelanggan maupun calon pelanggan. Trik yang diberlakukan adalah marketing ‘turun lapangan’ untuk mendekati pelanggan, dan biasanya cara ini sangat efektif menjaring konsumen. Cara ini menjadi salah satu alternatif menjawab kebutuhan konsumen sehingga konsumen merasa nyaman dan merasa diperhatikan.
Istilah jemput bola tiba-tiba saja tercetus ketika saya jalan-jalan di Mall Ciputra World Surabaya. Mall yang selama ini diidentikkan sebagai tempat orang berbelanja, tempat makan, dan tempat orang bersenang-senang ternyata bisa berfungsi sebagai tempat berinvestasi. Investasi di sini maksudnya adalah melakukan transaksi perbankan.
Ah, mana ada kantor bank di dalam Mall, paling juga mesin ATM!
Pandangan seperti ini tidak sepenuhnya benar karena memang selama ini bank identik dengan kantor yang hanya buka dari hari Senin-Jumat saja. Selebihnya, apabila ingin berurusan dengan bank para nasabah harus bertemu dengan mesin dengan layanan yang serba terbatas. Akan tetapi komentar di atas secara pelan dan pasti akan luntur saat melihat salah satu gerai di Mall Ciputra World Surabaya.
Gerai yang saya lihat ini bukan gerai pakaian, bukan gerai minuman, bukan juga gerai toko elektronik walau sekilas penampakan ruangan gerai ini dipenuhi piranti-piranti canggih. Ini adalah gerai myBCA.
myBCA buat kita untuk kita
Sebagai bentuk layanan spesial terhadap nasabahnya Bank Central Asia (BCA) telah membuka gerai myBCA. Ada beberapa ketertarikan yang bisa didapat dengan hadirnya gerai ini. Pertama, myBCA berlokasi di pusat perbelanjaan sehingga memungkinkan pengunjung untuk melakukan transaksi perbankan. Kedua, nasabah dapat mengakses layanan secara self service dan berbagai kemudahan lainnya.
Barangkali teman-teman penasaran tentang layanan self service myBCA dan bagaimana mengaksesnya.
Begini, selama ini kalau datang ke bank seringnya kita dilayani oleh Customer Service atau teller. Akan tetapi kalau di myBCA ini kita bisa melakukan semuanya secara sendiri seperti mendapatkan informasi produk dan informasi layanan. Uniknya akses myBCA menggunakan mesin berteknologi mutakhir yang mengerti apa saja kebutuhan konsumen. Jadi bagi pebisnis yang kesempatan datang ke bank terbatas, myBCA ini dapat dijadikan solusi.
Seperti yang saya lihat, myBCA memiliki berbagai kemudahan, diantaranya nasabah bisa mendapatkan informasi seperti Produk dan Promo Update, Pembukaan Rekening Tahapan Xpresi, Layanan kartu Flazz, Klik BCA, dan Halo BCA. Kesemuanya dapat dilakukan nasabah secara self service! Mau mengajukan pengajuan kredit juga bisa lho..
Pengajuan kartu kredit, kredit kepemilikan rumah, kredit kendaraan bermotor, atau kredit sepeda motor semua bisa dilakukan di sini. Tak perlu jauh-jauh datang ke bank, nasabah hanya perlu mengisi data di E-Form yang diakses dari Komputer kemudian mengisi data diri. Untuk kelengkapan data seperti fotocopy dan materai juga telah disediakan di myBCA ini.
Untuk mengetahui informasi secara detail dan ingin berbicara langsung dengan Customer Service nasabah bisa menggunakan mesin layanan Video Call Halo BCA. Nasabah hanya tinggal mengangkat gagang telepon saja maka akan tersambung dengan Customer Service Halo BCA. Menariknya kita bisa langsung face-to-face dengan Customer Service Halo BCA secara live lewat teknologi video conference dengan kualitas video dan suara jernih dan lancar!
Di myBCA nasabah juga bisa membeli kartu Flazz atau melakukan top-up dengan Flazz Machine. Kartu Flazz adalah layanan BCA untuk memudahkan nasabah ketika sedang belanja. Dengan kartu Flazz nasabah tak perlu repot-repot membawa uang tunai karena kartu Flazz berfungsi sebagai pengganti pembayaran tunai.
Serunya buka rekening sendiri dengan Video Banking Tahapan Xpresi
Dari keseluruhan fasilitas yang disediakan myBCA, Video Banking merupakan layanan dengan teknologi canggih yang membuat saya terpesona. Salah satunya karena mesin ini membuat nasabah bisa buka rekening Tahapan Xpresi dan memilih desain kartu Paspor Xpresi-nya sendiri sesuai ekspresi yang diinginkan.
Tahapan Xpresi merupakan salah satu produk tabungan BCA tanpa buku yang dilengkapi dengan fasilitas e-Banking untuk kemudahan transaksi. Cocok banget buat generasi masa kini yang senang dengan gaya hidup yang lebih praktis.
Ada ragam gambar menarik yang dapat dipilih untuk kartu Paspor Xpresi kita. Kalau ingin lebih narsis lagi bisa juga lho memasang foto sendiri di kartu Paspor Xpresi yang berfungsi untuk kartu ATM dan debit ini.
Ada 2 mesin Video Banking Tahapan Xpresi yang terdapat di myBCA Ciputra World Surabaya. Uniknya, nasabah yang ingin membuka rekening Tahapan Xpresi bisa melakukannya sendiri. Iya, self service!
Syarat yang diperlukan untuk membuka Tahapan Xpresi adalah KTP dan NPWP saja. Jangan takut kesulitan saat mengoperasikan mesin karena walaupun sendirian di dalam bilik kita akan dipandu oleh Customer Service melalui video conference seperti kalau kita menggunakan Skype.
Pertama-tama ambil posisi nyaman dulu dikursi yang tersedia, setelah siap hal pertama yang dilakukan adalah menekan tombol ‘Buka Rekening baru’. Jangan kaget, karena setelahnya teman-teman akan ditemui oleh Customer Service yang menyapa dengan anggun dan ramah dari layar monitor yang ada didepan kita. Secara pelan dan detail Customer Service akan memandu apa saja yang harus dilakukan saat membuka rekening. Yang membuat saya takjub adalah meskipun media yang digunakan video namun saya seperti sedang berbicara hadap-hadapan dengan Customer Service.
Bahkan kertas formulir yang saya isi bisa dibaca langsung oleh mbak Customer Service! Caranya saya hanya diminta meletakkan data dibagian scan, otomatis data kita akan dibaca dari jauh. Begitupula dengan tanda-tangan atau saat pengambilan gambar semuanya dilakukan oleh kita sendiri. Mesin Video Banking ini cerdas banget. Persis Doraemon, bisa diajak ngobrol, bisa dipakai nge-scan, bisa diajak selfie, ada kantong masukkan uang, ada juga kotak buat mengeluarkan kartu ATM.
myBCA, Gerai kita-kita
Oya bagi yang ingin datang ke myBCA bisa lho.. waktu operasinya sepanjang jam operasionalnya Mall, yakni dari Senin – Minggu jam 10 pagi – 10 malam. Di myBCA ini nasabah nggak perlu ngantri panjang karena jumlah mesinnya sangat memadai.
Keunggulan myBCA selain lokasinya berada didalam Mall adalah jumlah perangkat layanan yang digunakan. myBCA di Ciputra World Surabaya memiliki 12 mesin ATM, 3 mesin Setor Tunai dan 1 mesin Auto Print khusus Tahapan Gold. Mesin Flazz-nya ada 2 unit serta Video Call Halo BCA ada 2 unit juga.
Untuk akses informasi sendiri myBCA menyediakan 2 PC Touch serta 6 iPad dimana nasabah dapat memanfaatkan simulasi hitungan kredit KPR atau kredit lainnya dengan mudah dan fun.
Oya, ada Sweet Wednesday juga lho di myBCA Ciputra World Surabaya. Sweet Wednesday adalah bentuk apresiasi Bank BCA terhadap nasabahnya dengan memberikan snack khusus untuk para nasabah yang berkunjung di myBCA hari itu.
Nah, mumpung di Surabaya, mesin Video Banking Tahapan Xpresi baru dioperasikan di myBCA Ciputra World, teman-teman di Surabaya bisa cobain pengalaman saya ini dengan langsung merapat kesana! Biar semakin eksis dan ekpresif! Datang rame-rame juga oke kok…. 😀
Ahmed Tsar
Sekarang tinggal strategi jemput blola myBCA menggunakan rumus kali atau membuka cabang di mall-mall lainnya nih karena memang memudahkan banget layanannya
Yuniari Nukti
Semoga setelah di Ciputra World myBCA hadir lagi di banyak Mall supaya inovasi jemput bolanya semakin mantap.
Makasih kunjungannya Mas Ahmed Tsar 🙂
Pakde Cholik
Saya punya rekening BCA tapi isinya merana ha ha ha
BCA menyediakan banyak fasilitas yang memudahkan nasabahnya
Salam hangat dari Surabaya
Yuniari Nukti
Haha.. masa sampai merana gitu, Pakde? Kalau saya merananya diatas tanggal 20 hihi
Dwi Puspita Nurmalinda
iya mbak Yun..dengan adanya myBCA ini memudahkan aku..kemarin mau bayar setoran..gak mungkin kalo jam kerja keluar..akhirnya aku melipir ke mall ciputra world buat bayar dan amazing…semuanya beres seketika..setoranku terbayar dan tak perlu antri berlama-lama…salut bget dgn inovasi baru dr BCA
Yuniari Nukti
Ecieh.. banyak duit keknya.. agak-agaknya habis nyetor langsung nge-Mall nih 😀
Iya, salut banget sama inovasinya BCA 🙂
misbach
Ah, mana ada kantor bank di dalam Mall ? ada tuh myBCA di Ciputra World Surabaya.
Marketing dan perbankan tak bisa dipisahkan, marketer yang jeli harus melirik fasilitias yang diberikan oleh myBCA.
Eman2, aku koq ndak ketemu artis yang satu ini di CWS..kikkk..
Yuniari Nukti
Jiahhh.. artis manapula, Cak Misbcah?
Eh jadi pengen ke BCA CWS lagi, seru, mesin-mesinnya keren bangeet 🙂
Lidya
makin canggih aja ya teknologi perbankan
Yuniari Nukti
Bener Mbak Lid. harusnya kecanggihan teknologi dimanfaatkan semaksimal mungkin. Seperti BCA ini, semakin memudahkan nasabah 🙂
Tatit Ujiani
MyBCA memang keren dan mempermudah kita ya. Semoga segera dibuka di Mall yang lainnya ya mbak.
Yuniari Nukti
Setuju, Bu. Semoga setelah CWS ada Mall lagi yang dibangun gerai myBCA 🙂
Silviana
Baru kali ini punya rekening BCA, dan ternyata mudah banget.. Hihi.. Cen keren 😀
Yuniari Nukti
Asik Silviana punya rekening baru, isinya pasti gembul hihi..
Silviana
Muahaha… Gembul apanya mbak Yuns. Mahasiswi kan kere2.. Hihihi
Pictalogi
Wehe udah mendarat aja di surabaya, semoga kota-kota lainnya cepet nyusul apalagi yang ada di desa2 😀
Salah satu bank yang inovasinya terus menerus nih, mantap dah BCA
Yuniari Nukti
Iya Mbak, Surabaya jadi kota ke2 setelah Jakarta yang ada myBCAnya 🙂
Setuju untuk yang didaerah semoga myBCA bisa hadir disana
oRiN
waah… yang tinggal di kota enak… tinggal ke mall trus ngobrol berdua sama monitor… hihihi
semoga yang di desa seperti saya juga kebagian
Yuniari Nukti
Semoga aja myBCA hadir di banyak kota supaya kita semua bisa merasakan manfaat teknologi dan merasakan nikmatnya punya rekening + ATM BCA. Apalagi sekarang banyak yang jadi bisnis online sehingga memudahkan transaksi 🙂
yayats38
Weit …. bener2 nih pakar repiu dan reportase … lengkap banget 🙂
Yuniari Nukti
Waladalah haha.. matur nuwun Kang. Kebetulan aja pas tulisannya lengkap 😀
Agung Rangga
wiiih, canggih banget ya, sampai disediakan alat untuk teleconference dengan cs lagi! 😀
informasi yang disampaikan sangat lengkap bun~ 😉
Yuniari Nukti
Makasih Agung 🙂
Sengaja dibuat lengkap supaya Agung buka rekening Tahapan Xpresi 😀
Titi Alfa Khairia
Betul banget BCA sungguh tepat, jemput bola dengan konter myBCA yang komplit dan buka sepanjang minggu, benar2 memudhkan para nasabahnya untuk bertransaksi perbankan
Yuniari Nukti
Sasarannya tepat, di Mall dimana banyak orang yang menghabiskan waktunya bersama keluarga 🙂
Makasih kunjungannya Bu Titi 🙂
ria rochma
BCA memang dah canggih. setidaknya, selangkah ke depan dibanding bank lain 🙂
Yuniari Nukti
Betul, inovasi myBCA ini keren Mbak Ria. Bank kompetitor belum ada yang program beginian 😀
ysalma
Saya punya akun di BCA lumayan lama, tapi isinya sungguh menyedihkan,
BCA memberikan pelayanan yang memudahkan pelanggannya 🙂
Yuniari Nukti
Hihi.. kalau saya dari dulu punyanya ini Mbak walaupun isinya seringkali menyedihkan 😀
Lusi
Waaa canggih banget. Aku taunya cuma sms banking untuk jualan online. Mudah banget.
Yuniari Nukti
Saya malah yang gak pernah pakai SMS banking. jadi kalau ada kabar transfer buru-buru lari ke ATM terdekat 😀
Richo A. Nogroho
Inovasi yang mengedepankan teknologi. jadinya pelayanan semakin cepat yah, mbak. sudah self service. keren habis dah. tinggal menambah gerai-gerai myBCA untuk berbagai mall di kota lainnya.
Yuniari Nukti
Inovasi yang mengedepankan teknologi dengan tak mengganggu para pengaku gaptek untuk mencoba teknologi baru, ya Mas 🙂
sutrimo
wah patut di perhitungkan nih Bank BCA karna belakangan ini udah nyaman dengan mandiri jadi blom nglirik bank yang lain… .. BTW Mbak’e kaya selesnya nih.. di bayar brapa ?? hehehe… PISSS
Yuniari Nukti
Coba Tahapan Xpresi, Pak Sutrimo. Tampilan ATMnya bisa pke foto diri, lho.. 😀
Masa sh, Pak, kebetulan aja nulis sebagai bentuk apresiasi hehe
Cholis244
Sayang didaerahku masih belum ada BCA.. 🙁
Yuniari Nukti
Tinggal dimana, Mas Cholish?
Masa sih gak ada kantor BCA? 🙂
Ibrahim Vatih
Di daerah saya BCA nya masih biasa-biasa aja, ngga kaya postingannya mbak Yuni 😀
Yuniari Nukti
Memang Mas Ibrahim, myBCA adanya masih di Jakarta sama Surabaya. Semoga didaerah tempat tinggal Mas Cholis segera menyusul, ya 🙂
Beraqiqah
Salam kenal, ini bikin postingnya niat banget ya, keren!
Yuniari Nukti
Ah, masa. Sekedar apresiasi kok 🙂
Dian Wulan
Waaahhh…BCA makin keren aja nih sekarang, selalu selangkah lebih maju & mempermudah Nasabahnya
Semoga MyBCA segera dibuka di Mall2 yang lainnya 😉
Yuniari Nukti
Bener, Mbak. BCA selalu selangkah lebih maju. Termasuk dibukanya gerai myBCA ini 🙂
junaedi
wah, dulu pernah lama pakai BCA, suka pelayannya, lebih ok dibanding pelayanan *RI he he … sayang sekalai, isinya tak terawat, kayaknya sudah “blokir” karena ga ada yang aktif mengisi depositnya 🙂
Yuniari Nukti
Dari dulu sampai sekarang setia di BCA walaupun isinya sering mengenaskan 😀
Phie
Hihihihi rumah saya jauh dari BCA, Mbak Yuni. Maklumlah wong ndesa.
Lagi tertarik cari info buat bikin akun giro di BCA. Kalau di my BCA bisa ga ya?
Yuniari Nukti
Kalau buat akun aja mungkin bisa, Mbak 🙂
Enny Law
wah keren yah BCA makin mudah aja
Yuniari Nukti
iya Mbak Enny, dilengkapi alat canggih pula 🙂
Rinaldi
Saya sudah pernah ke myBCA ini, mesin ATMnya banyak
Yuniari Nukti
Saya juga sudah pernah 😀
wongcrewchild
layanannya memuaskan, manteb bca
Yuniari Nukti
Setuju! 🙂
tri
wah inovasi teknologi canggih ni. mungkin kedepan semua pelayanan public, baik swasta maupun negeri bisa diaplikasikan seperti ini,misal aja untuk urus surat menyurat, pembayaran pajak, pembuatan sim dll. Tapi terkadang terpikir, bagaimana dengan internet kita, apakah koneksinya mumpuni. mantap mbak yuni postingan sampeyan secara keseluruhan, dari penataan bahasa, penguasaan materi, cara penulisannya top pokonya. pas banget kalu jadi redaktur
Yuniari Nukti
Setuju Mas. Semoga setelah BCA, layanan Pemerintah juga bisa mengeluarkan inovasi baru yang semakin memudahkan rakyat dalam hal perdokumenan 🙂
Makasih apresiasinya Mas Tri 🙂
@bangsaid
Di Tangerang sih emang belom ada ya MyBCA. Tapi gerai yang melayani Weekend Banking mulai bermunculan di Mal – mal di Tangerang/
Jadi penasaran pengen nyoba ke My BCA juga neh
Yuniari Nukti
Wah keren dong, ada Weekend Banking. Surabaya malah belum ada 🙂
dWi
mbak ini buka tahapan xpresi dokumen yg dibutuhkan apa aja ya? kok dgr2 pake NPWP segala
btw itu Doraemon canteeek skaliiii 😛
Yuniari Nukti
Pke KTP aja sih Mbak. Tapi karena BCA mengikuti syarat standarnya Pemerintah maka disarankan menggunakan NPWP 🙂
HM Zwan
makasih mbk infornya,brrti kao kesana hari rabu ya biar dapet snack gitu hahaha
Yuniari Nukti
Iya haha..
Nurul Rahmawati
Inovasi yang muantaaappp surantaapp… Sbg nasabah BCA, aku sukaa dgn semua inovasinya
Mbak, btw, yang acara di Danar Hadi piye> Bisa tembuskah gretongannya :))
Yuniari Nukti
Aku juga Mbak. ATMnya banyak dan kalau butuh apa-apa gak susah 🙂
ayu ningsih
artikelnya sangat bermamfaat dan berkualitas..
thans
Rizcha Mawadah
Wah, artikelnya pencerahan banget. Baru aja patah hati karena harus ngurus minggu depan untuk buka tahapan ekspresif.
Keren banget emang. Makasih mbak atas berbagi kisahnya. ^^
Vicky Laurentina
Xpresi ini pioneernya model produk tabungan tanpa buku. Cuma butuh nomor rekening baru aja. Sekarang banyak banget bank lain ngekorin bikun produk tabungan tanpa buku ini.